Foto: Richard Rood
Het woord ‘KLASSE’ is een acroniem, ontstaan uit de sessies met een expert in organisatieontwikkeling. Maar dat neemt niet weg dat Bouwbedrijf Jac Tromp hiermee de spijker op de kop slaat. Want dit is wat het bedrijf wil uitstralen en dus is dit de belofte. “Dat gaat niet van de ene op de andere dag, maar we zijn heel goed op weg”, vertellen directeuren Sabine Diependaal en Jeroen Glorie.
Liefde + vakmanschap = meesterschap
“Wil je dingen in je organisatie veranderen, dan moeten je mensen daar vol overtuiging in meegaan”, zegt Jeroen. Al in 2017 is een start gemaakt met onze organisatieontwikkeling en is er een document gemaakt dat iedereen als handboek voor het werken bij Jac Tromp kon gebruiken.
Dit proces kwam stil te liggen door corona, maar daarna werd de draad weer opgepakt. Er volgden tal van sessies met medewerkers, variërend in grootte, waarin uitleg werd gegeven over onze nieuwe ideeën, plannen en doelen. Dit leidde regelmatig tot zinvolle discussies en ander zienswijzen. Niet alleen de directie stond daarbij voor de groep, maar ook coach Jeff Kooijman, die met zijn bedrijf M Factor is gespecialiseerd om leidinggevenden en medewerkers vanuit inspiratie mee te krijgen in de gewenste of noodzakelijke vernieuwing. Dat leidde bij Jac Tromp tot een herijkte missie, visie en strategie voor de komende jaren. Vervolgens werden hier doelen aan gekoppeld, die met het gehele team opgepakt worden in de vorm van interne projecten en acties.
Bedrijfscultuur
Het acroniem ‘KLASSE’ staat voor de kernwaarden kwaliteit, luisteren, ambitieus, samen, service en eigen verantwoordelijkheid. Sabine: “Wij bouwen en daarbij is elke medewerker belangrijk. Om hen met elkaar én met opdrachtgevers en stakeholders goed te laten samenwerken, hebben we een gedragskompas opgesteld dat recht doet aan onze bedrijfscultuur. Dit kompas helpt ons om stappen te maken en onze doelen te behalen. Wat ons hoofddoel is? Kampioen van de bouw worden en ook nog eens de leukste bouwwerkgever in de regio zijn.” Jeroen: “Als liefde en vakmanschap samen gaan, kun je meesterwerk verwachten. Dat is de kwaliteit die wij willen brengen. Wij willen onze klant echt verrassen op aanpak en service.”
Het bedrijfskompas staat beschreven in een overzichtelijk boekje van meer dan 60 pagina’s, vol foto’s, illustraties en andere beelden. “Ik denk dat het een, zeker voor de bouwwereld, uniek document is”, stelt Sabine. Jeroen knikt instemmend en vervolgt: “Het mooie van het hele proces was dat alles in het team bespreekbaar is. Iedereen deed zijn inbreng. Daar gingen we vervolgens mee aan de slag, we hebben echt samen het proces doorlopen. Omdat iedereen het document onderschrijft, merk je dat de medewerkers elkaar nu steeds vaker corrigeren indien die persoon zich niet ‘KLASSE’ gedraagt of juist een compliment geeft als iemand zich wel ‘KLASSE’ gedraagt.”
Vertrouwen
Nu de medewerkers ‘KLASSE’ hebben omarmd, gaan Jeroen en Sabine het document verder uitrollen. “Want het is belangrijk dat onze co- makers en ketenpartners weten hoe wij werken en welke normen en waarden daaraan hangen. Dat is de volgende stap, maar wel een heel belangrijke. Immers, ook met deze partijen wordt nauw samengewerkt. Daarnaast nodigen wij onze opdrachtgevers en klanten ook uit een blik in dit boekje te werpen. Vaak reageren zij dan blij verrast. Ons werk draait in beginsel om vertrouwen en daar draagt dit document aan bij.”
Bij Jac Tromp werken 30 mensen en dagelijks doet het bedrijf een beroep op 8 mensen uit de flexibele schil. Sabine: “Met hen willen we ons bedrijf naar een nog hoger niveau brengen. De basis hiervoor is een tevreden medewerker. Leuk werk, een veilige omgeving en de vrijheid hebben om dingen uit te spreken, dat zijn belangrijke ingrediënten voor een goede sfeer en dynamiek. En wie een hoog personeelstevredenheidscijfer scoort, krijgt uiteindelijk ook een hoog cijfer van de klant.”
Visitekaartje
Jac Tromp streek vorig jaar neer aan de Saffierstraat 6 in Alkmaar. Daar bouwde het bedrijf een eigen pand dat duurzaam, modern, warm en van alle gemakken voorzien is. ‘KLASSE’ is een stap die past bij de uitstraling van het onderkomen. “Ons pand is ons visitekaartje naar buiten, maar buiten moet je het vervolgens wel waarmaken”, zegt Jeroen, die trots is op waar het bedrijf nu staat. “We zijn een zeer professionele partij die aantrekkelijk is voor tal van doelgroepen: van scholen en zorginstellingen tot woningbouwcorporaties en van particulieren tot utiliteitsbouw. Met ‘KLASSE’ zetten we wéér een stap vooruit en maken we het verschil. Dat maakt werken bij Jac Tromp nog leuker en daar plukken opdrachtgevers en klanten uiteindelijk de vruchten van.”
BOUWBEDRIJF JAC TROMP B.V.
Saffierstraat 6 | 1812 RM Alkmaar
072 - 511 54 59 | info@jactromp.nl www.jactromp.nl
