Foto: Myrte Photography
Data is het nieuwe goud. Iedereen praat er koortsachtig over, zeker nu kunstmatige intelligentie flink in de lift zit. Maar wie in de mijnen van het internet werkt, die weet wel beter. Zo nieuw is dat goud namelijk echt niet meer. En als je het niet meer uit de grond mag halen, dan word je er ook niet veel wijzer van.
“Ken je klant”, is het eerste gebod van het ondernemerschap. Zeker online. Want ook al ontmoet je ze niet meer in levenden lijve, klanten blijven mensen. Die willen echt gezien worden. Dat je ze echt helpt. En hoe beter je ze leert kennen, hoe beter je dat lukt. Persoonlijke aandacht is en blijft het meest duurzame verdienmodel.
De reuzen van het moderne internet hebben dat goed begrepen. Google is er groot mee geworden. Facebook ook. Ineens konden we alles online vinden en met iedereen verbinden. En nog gratis ook! We hoefden er alleen maar een beetje data voor in te leveren. Maar al die kleine beetjes vormen samen een enorme berg. En zonder al die gouden data waren die reuzen nooit boven het maaiveld uitgekomen.
Nu zijn de vette jaren voorbij. Niet voor de reuzen, natuurlijk. Hun buit is al binnen. Die blijven groot. Het zijn de nutsbedrijven van de digitale wereld, te groot om te falen. Maar de mkb’ers zijn de kanaries in de goudmijn. Privacybescherming is belangrijk. Maar het knijpt wel de datastroom af. De grote spelers hebben daar geen last van, maar de kanaries dreigen van het stokje te vallen.
Hoe ga je daarmee om als ondernemer? Hoe zorg je ervoor dat je ook in de toekomst je klant nog kunt kennen? Hoe blijf je relevant? De oplossing zit in een diepere relatie. Eigen data verzamelen en analyseren. Eigen verbanden leggen en daar een eigen, unieke draai aan geven. Die creativiteit, dat is waar jouw klant op zit te hopen. Dan voelen zij zich pas écht gezien.
