Natuurlijk loont misdaad niet zou u zeggen. Maar waarom doen verzekeraars meer dan 50.00 keer per jaar fraudeonderzoek naar schadeclaims en wordt er tussen de 80 en 100 miljoen euro teruggevorderd? Waarom vindt men het geoorloofd een hogere schade dan de daadwerkelijke schade in te dienen?
A little white lie... leugentje om bestwil
Oververhit stappend uit de sauna, zoek ik naar mijn badjas met daarin mijn bril. Ik zie helemaal niets zonder bril en op 10 centimeter naar badjassen zoekend, constateer ik dat mijn badjas met daarin mijn bril verdwenen is. Met hulp van mijn vrouw zoekend op het saunaterrein word ik aangesproken: “Hé, dat kan je gewoon claimen op je WA-verzekering!”
Dan claim je je mobiel toch op de inboedelverzekering!
Een collega van mij belt met een grote gerenommeerde provider met het verzoek zijn abonnement te veranderen. Zijn mobiele telefoon heeft namelijk de geest gegeven. In het gesprek wordt hem geadviseerd zijn mobiel te claimen. Op de vraag hoe, antwoordt de medewerker: “Je zegt toch gewoon dat hij in de WC gevallen is!”
Al is de leugen nog zo snel...
Bij de acceptatie van de verzekering wordt de verzekerde verschillende vragen gesteld waarop deze naar waarheid antwoord moet geven. Zet de autoverzekering voor de auto van mijn dochter maar op mijn naam (dat is goedkoper). Moet ik de slijtage in mijn knie nu echt vermelden (op de aanvraag van de arbeidsongeschiktheids- verzekering)? Ook bij de claim van een schade moet naar waarheid worden verklaard.
De waarheid achterhaalt hem wel!
Binnen het Verbond van Verzekeraars houden verschillende instanties zich bezig met fraudebestrijding. Men schat dat ca. 20% van de premie bespaard kon worden als alle frauduleuze schades achterhaald konden worden. Inmiddels wordt tussen de 80 en 100 miljoen euro per jaar teruggevorderd. Ook het switchen van verzekeraar biedt geen soelaas meer. Die systemen zijn op elkaar aangesloten.
De gevolgen zijn groot!
Is eenmaal een fraudegeval ontdekt, dan zijn de gevolgen groot. Niet alleen wordt de schade plus onderzoekskosten teruggevorderd, maar de fraudeur wordt ook geregistreerd. Dit betekent dat hij of zij geen enkele verzekering (dus ook geen autoverzekering!) meer kan afsluiten. Ook gaan verzekeraars steeds vaker tot een strafrechtelijk proces over. En dat heeft ook gevolgen voor je werk. Werkgevers vragen vaak om een Verklaring Omtrent Gedrag. En als je dan een strafzaak aan je kleed hebt hangen...
Als adviseur werken wij niet mee aan ‘little white lies’. Penny wise, pound foolish. Maar als de acceptatie van een verzekering of de claim van een schade op een NEE strandt omdat de eerlijkheid van de klant tegen hem wordt gebruik, dan heeft hij in Hoogkamer Assurantiën een strijdvaardige medestander!
George Hoogkamer is eigenaar / adviseur van Hoogkamer Assurantiën. George is gecertificeerd financieel planner, hij is voorzitter van Alverha (de overkoepelende vereniging van OndernemersVereniging Dorpshart Lisse, Horeca Lisse en Business Club Lisse), bestuurslid van Bedrijfsleven Bollenstreek en is lid van de ledenraad van Adfiz.
