Sociale innovatie: oude wijn in nieuwe zakken?

Sociale innovatie: oude wijn in nieuwe zakken?

Denk je aan innovatie, dan denk je al snel aan technologische innovatie. Dat is jammer, want volgens mij is de menselijke kant van innovatie minstens zo belangrijk. Ik noem dat sociale innovatie.

‘Innoveren is anders kijken naar het bestaande’, las ik ooit in een artikel. Daar komt vervolgens ook mijn kop vandaan. ‘Om het vervolgens beter te doen’, zou je daar nog aan toe kunnen voegen. Vaak ga ik voor mijn columns terug naar een oorsprong, want bestaat dit niet al heel lang?

Eerst over ‘de oude wijn’. Ik heb gelezen dat sociale innovatie al zolang bestaat als dat mensen met elkaar samenwerken. Al eeuwenlang zijn we bezig met de vraag hoe je de arbeidskwaliteit kan verhogen en daarmee dus ook de productiviteit. Heel eerlijk, je zou het afschaffen van de slavernij ook een vorm van sociale innovatie kunnen noemen. Een belangrijke aanleiding hiervoor lag, naast moreel-ethische overwegingen, ook
in het inzicht dat vrije mensen productiever zijn dan mensen die hun werk letterlijk of figuurlijk geketend moeten uitvoeren. Zo weten wij inmiddels dat werknemers productiever zijn als zij gerespecteerd worden, serieus genomen worden en zich met een groep verbonden voelen. Dat werd uiteindelijk ook de basis van HRM (human resource management).

Dan nu de nieuwe zakken. Nieuwe zakken zijn belangrijk. We weten dat, als je door onze supermarkt loopt, een nieuwe verpakking of een andere vorm de aandacht trekt. Een aantrekkelijk ontwerp van een product dat misschien al heel lang bestaat, kan je opnieuw uitnodigen het uit te proberen. Daar ligt misschien wel de grootste uitdaging: zorgen dat je organisatie aantrekkelijk blijft, dat je blijft vernieuwen en dat je naar je mensen blijft kijken. Want Innovatie is een continu proces.

Dat Columbus nou daadwerkelijk Amerika heeft ontdekt, is onzeker. Dat alléén innovatie je bedrijf kan redden, is dat ook. Ik blijf daarom zeggen: kijk naar je mensen, want alles wat aandacht krijgt groeit.

Masha Vos, algemeen directeur Albert Heijn Vos, woont in Zandvoort met Peter, heeft een dochter Joelle en is oma van Kiki. Houd van gezelligheid en reizen.

 

Gekoppeld aan dit bericht


Reacties